Uber reitera su compromiso con los más de 8.9 millones de usuarios que en los últimos siete años han visto en la plataforma una alternativa de movilidad más segura, en la que pueden confiar para encontrar sus objetos olvidados. En ese sentido, Uber comparte la lista de los objetos más olvidados por los usuarios durante sus arrendamientos, siendo Bogotá la ciudad en Colombia en la que más objetos olvidados son reportados dentro de la plataforma.
Celulares, cámaras, maletas y audífonos son los artículos más olvidados al igual que objetos de gran valor como lo es un computador portátil. En 2020, los viernes y los sábados fueron los días más populares para olvidar objetos, especialmente entre las 12 y 1 de la mañana.
En Colombia, el 99% de los artículos reportados como olvidados son entregados a sus dueños, tales como billeteras, joyas, termos de agua y algunos muy importantes para los más pequeños como un koala negro de peluche o una sirenita. Sin embargo, el top 5 de los artículos más olvidados por las personas en Colombia al usar la aplicación fueron:
- Celulares y/o cámaras fotográficas
- Maletas / carteras
- Audífonos / parlantes
- Ropa
- Joyas
“En Uber innovamos constantemente para brindarle a usuarios y arrendadores la mejor experiencia para movilizarse por las 12 ciudades en donde operamos. Contamos con herramientas de última tecnología que permiten devolverle a los usuarios sus objetos perdidos, los cuales casi siempre son de alto valor monetario o sentimental, y nos enorgullece que el 99% de los artículos son recuperados”, comenta Marcela Torres, gerente general de Uber en Colombia.
¿Cómo recuperar un objeto olvidado al usar la app de Uber?
Los usuarios que olvidan algún objeto después de un arrendamiento por la app deben realizar un reporte a través de su cuenta de Uber, ya sea desde la aplicación del teléfono o en un computadora (uber.com/lost) y seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar “Historial” y elegir el arrendamiento en el que se olvidó el objeto
- Dirigirse a la sección de “Ayuda” y seleccionar la opción «Artículos perdidos»
- Dar clic en «Contactar al arrendador» e introducir el número telefónico donde se quiera ser contactado
- Minutos después los usuarios recibirán una llamada que los va a enlazar con el arrendador
- Si el arrendador confirma que ha encontrado el artículo en cuestión, deberá de coordinar con el usuario una hora y un lugar conveniente para reunirse y devolverlo
- Si el arrendador no contesta la llamada, los usuarios deberán de dejar un mensaje de voz describiendo el artículo olvidado, así como sus datos para ser contactado
