Acercar, pagar y listo. Esta acción sencilla, segura y cada vez más móvil está transformando la experiencia de compra, desbloqueando oportunidades para millones de pequeñas empresas en todo el mundo. Hoy, Visa anunció que Tap to Phone (Acercar al teléfono para pagar) ha experimentado un aumento de 200% en el último año, apoyando a millones de vendedores de todos los tamaños. En los países que registran los niveles más altos de usuarios de Tap to Phone (EE. UU., Reino Unido y Brasil), las tasas de adopción han aumentado notablemente y muestran una tasa de crecimiento combinada de 234%. Solo en América Latina hay cientos de miles de terminales activas ya habilitadas con la tecnología Tap to Phone de Visa.
Tap to Phone está ampliando las capacidades “tap” de Visa con una tecnología que convierte el teléfono inteligente en un dispositivo de punto de venta (POS), simplemente descargando una aplicación. Dado que casi el 30% de los vendedores que usan la tecnología “tap” son pequeñas empresas nuevas, esta tecnología está democratizando el acceso a herramientas de comercio y empoderando a los micro vendedores y pequeñas y medianas empresas (PyMEs) de todo el mundo para que comiencen a aceptar pagos sin contacto usando sus teléfonos inteligentes.
“Tap to Phone está creciendo rápidamente porque es un punto de inflexión para las empresas. Desde los comercios minoristas más grandes del mundo, hasta el vendedor callejero en São Paulo y el colmado familiar en Santo Domingo, todos están usando esta misma tecnología conveniente para aceptar pagos directamente en su teléfono”, dijo Romina Seltzer, vicepresidenta sénior de Productos para Visa América Latina y el Caribe. «A las personas realmente le gusta la posibilidad de acercar su tarjeta o dispositivo para pagar, por lo que seguimos innovando para ampliar nuestras capacidades “tap” y así crear las mejores experiencias de pago para todos, en todo lugar».
Ya sea que un comercio esté presente por primera vez en un mercado local o que un comercio minorista importante entregue a sus empleados la solución para ayudar a los clientes en el día a día, Tap to Phone ayuda a empresas de todos los tamaños a aceptar pagos fácilmente. Los propietarios de pequeñas empresas de todo el mundo dicen que Tap to Phone les brinda más confianza, hace que sus operaciones se sientan más sofisticadas y les ayuda a hacer crecer sus negocios.
Lucas Avelino, propietario del restaurante Santa Felicidade en Brasil, dice: “Tener ahora Tap to Phone crea una buena y rápida experiencia de pago para nuestros clientes. Aporta una sensación de tecnología e innovación a mi restaurante”.
La adopción cada vez mayor de Tap to Phone en América Latina y el Caribe está en línea con la indiscutible preferencia por los pagos sin contacto. De hecho, la tasa de adopción de transacciones de pagos sin contacto de Visa superó el hito de 70% en América Latina y el Caribe, con más de 30 países por encima de la penetración de 50%. Perú y Chile lideran la adopción con tasas de 95% y 94% respectivamente, seguidos de Paraguay (90%), Panamá (89%), Colombia (86%), Costa Rica (86%), Guatemala (84%), Uruguay (84%) y El Salvador (84%). A nivel mundial, el 74% de las transacciones cara a cara ya son sin contacto.
Recorrido de la oportunidad de transporte público: donde empezó todo
La adopción generalizada de Tap to Pay fue impulsada por el espacio de transporte público en 2012 con los autobuses de Londres. Desde entonces dicha funcionalidad se ha convertido en una opción esencial para los pasajeros que viajan diariamente. Hoy en día, las personas que utilizan el transporte público de todo el mundo están acercando su tarjeta o dispositivo para pagar en la parada del autobús de su vecindario o en el metro cuando viajan al exterior, contabilizando hasta 2 mil millones de transacciones sin contacto en el transporte público. Solo en América Latina y el Caribe, las transacciones de movilidad urbana alcanzaron los 75 millones a finales del año fiscal 2024, con 50 proyectos ya implementados en 24 ciudades, lo que ha hecho que el transporte público sea más ágil, conveniente e inclusivo[2].
Edgardo Ramírez, gerente general de la Alianza de Empresas de Movilidad Urbana Sostenible (AEMUS) del Perú, comparte su experiencia: “En el Perú nos inspiramos en el trabajo realizado por Visa con el sistema de transporte público de Londres, era pura magia ver cómo todo, desde ferris hasta trenes y autobuses, estaba perfectamente interconectado. Creemos que la tecnología sin contacto es la clave para la transición de un sistema de transporte público desconectado a uno unificado, y en esta era digital, es esencial hacer esta transformación. Además, este tipo de pagos en el transporte público nos están ayudando a generar un mapa en tiempo real de cómo nuestra gente se desplaza en los sistemas, lo que nos permite ofrecerles un servicio mejor y más eficiente”.
El futuro de “tap”
Se espera que la creciente tendencia de Tap to Phone continúe durante el próximo año a medida que más consumidores y empresas reconozcan los beneficios de la tecnología “tap” y más casos de uso lleguen a los mercados.
Tap to Add Card (Acercar para agregar tarjeta) permite a los usuarios agregar tarjetas de crédito o débito elegibles a sus billeteras digitales con tan solo acercar su tarjeta a su teléfono móvil. Desde que Tap to Add Card se implementó globalmente con Apple Pay en septiembre de 2024, esta funcionalidad ha ganado impulso, habilitando millones de tokens para más de 100 emisores, lo que ha ayudado a alcanzar mayores tasas de autorización y de reducción de fraude. Los titulares de tarjetas Visa pueden agregar sus tarjetas Visa a la billetera de Apple (Apple Wallet) más rápido que nunca, sin la necesidad de ingresar manualmente los detalles de la tarjeta.
«Bancolombia ha sido un abanderado de la evolución digital y los pagos sin contacto. Por eso, seguimos trabajando de la mano de aliados como Visa para mejorar de manera constante la experiencia de nuestros clientes. Así lo vemos con el lanzamiento de Tap to Add Card, es una solución de vanguardia que facilita la experiencia de pagos en las billeteras digitales,” afirma Liliana Vásquez, vicepresidenta de Productos de Bancolombia.
Visa también desarrolló Tap to Confirm (Acercar para confirmar), la cual permite a los consumidores autenticar de manera rápida y segura una transferencia o compras de alto valor solo con un “tap”. También está Tap to Send and Request Money (Acercar para enviar y recibir dinero), una función que permite acercar la tarjeta física o credencial de tarjeta al teléfono de un amigo para enviar y recibir dinero de forma segura, rápida y sin problemas.
