En la industria del software empresarial de América Latina, pocas historias son tan inspiradoras como la de Ciesa (Siesa). En el marco del reciente AWS Summit Colombia, se destacó la trayectoria de esta compañía, consolidada hoy como la empresa de software ERP más grande del país. Lo que comenzó hace 45 años en Cali como el sueño de dos amigos para ayudar a las empresas locales con su contabilidad y facturación, hoy se ha transformado en un gigante de más de 1,000 colaboradores que atiende a unas 11,000 empresas en Colombia y la región.
La omnipresencia de Ciesa en el día a día de los colombianos es sorprendente: su tecnología administra el software de alrededor de 2,000 hoteles en Latinoamérica, gestiona a 9 de cada 10 clubes sociales y da soporte a cerca de 200 instituciones prestadoras de salud (IPS).
La gran apuesta por el modelo SaaS y la nube elástica
El verdadero punto de inflexión tecnológica para Ciesa comenzó hace 10 años, cuando firmaron su primera alianza con Amazon Web Services (AWS) para migrar de manera paulatina sus tradicionales sistemas locales (on-premise) hacia la nube. Hoy en día, más de 4,000 de sus clientes operan completamente bajo un modelo de software como servicio (SaaS) en AWS.
Esta transición ha democratizado el acceso a tecnología de punta para las empresas de la región, ofreciéndoles importantes beneficios:
- Elasticidad ante picos de demanda: Por ejemplo, en temporadas de alta transaccionalidad como las quincenas, la nube de Ciesa expande automáticamente su capacidad de infraestructura de manera transparente para el cliente.
- Eficiencia operativa y de costos: Al delegar la administración de servidores e infraestructura, las empresas reducen costos y se benefician de un software que se actualiza y moderniza de forma automática.
Acelerando el futuro con Inteligencia Artificial
Para Ciesa, la Inteligencia Artificial (IA) ya no es una promesa futura, sino una herramienta de productividad diaria. Actualmente, la IA les permite acelerar el desarrollo de software para sus clientes, reduciendo proyectos que antes tomaban 2 años a solo 6 meses. Además, han diseñado una metodología propia de desarrollo de software utilizando agentes de IA para apoyar a sus ingenieros.
Esta tecnología también beneficia directamente a los usuarios finales de su ERP, proporcionándoles herramientas inteligentes para acceder y analizar su información de negocios y así tomar decisiones estratégicas en tiempo real.
El talento como motor de cambio
Vicente Pavá, CEO de Ciesa, enfatiza que el éxito de esta transformación radica en su talento humano. En lugar de buscar toda la capacidad técnica en el competitivo mercado externo, la compañía apostó por entrenar a su propio equipo. Gracias a su colaboración estratégica con AWS, más de 300 colaboradores de Ciesa han sido capacitados y certificados en diversas herramientas de IA. Esta estrategia combina la sabiduría de empleados con hasta 30 años de trayectoria en la firma junto a nuevos profesionales que ingresan con metodologías frescas de trabajo.
